lunes, 19 de abril de 2010

Quienes somos

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Somos un grupo de estudiantes del Taller Planes y Campañas de Relaciones Públicas de la escuela de Ciencias de la Comunicación de la Universidad de San Martín de Porres pertenecientes al IX ciclo y a puertas de ser profesionales. Contamos con una amplia experiencia en los temas de Imagen Corporativa, Prevención y Solución de Crisis, Clima Laboral, Comunicación Interna y Creación de Proyectos de Responsabilidad Social.

Con el objetico de poner en práctica todos nuestros conocimientos, el taller de Relaciones Públicas nos permitió la creación de la consultora “CIC” (Comunicación Integral Corporativa), de esta manera ponemos en práctica todos los conocimientos adquiridos a lo largo de la carrera.
Buscamos lograr un posicionamiento en nuestros clientes a través de la creación, innovación y desarrollo de estrategias comunicacionales, asimismo, nos compenetramos con los objetivos de nuestros clientes para que lleguen a sus públicos mediante mensajes claves.

martes, 6 de abril de 2010

INTRODUCCIÓN

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Citando al ducho publicista Luchín Cárdenas Menacho comentando sobre el empuje arrollador de las comunicaciones, son sus palabras: “El mundo abrió la boca de asombro y no la cierra todavía”. Ahí hacía referencia a la televisión, el medio masivo más impactante del siglo XX, que nos llenó de intensas emociones, incluso de aquellas que escapan de nuestro mundo.

Pero esa época ya pasó. La anticuada “caja boba” va quedando obsoleta frente a un nuevo medio que supo ganarse a la gente por su capacidad de inmediato feedback, y porque ahí, no hay distinciones ni barreras para los usuarios que se vuelven dioses de la información. Buena o mala, cierta o falsa, pero información en fin.


El Internet comenzó como un nuevo medio de comunicación sin barreras de países, sexo o religiones. Millones podían encontrar información de temas diversos: conocimientos académicos, la vida de los artistas, trucos para juegos; incluso fue acabando con el trabajo de los carteros, y esto era solo el comienzo.


Poco a poco, esta red alimentada de un sinnúmero de de usuarios, aumentaba su protagonismo. Ya podíamos exhibir, cual vitral de tienda, parte de nuestra vida e información privada (la del día a día, gustos, aspiraciones) para darnos a conocer ante otros, sean o no de nuestro país. No era necesario ir a la tienda por un libro o al banco para saber de nuestras cuentas, en la casa estaba casi todo… casi, porque aún faltaba más.


Los soportes para almacenar y compartir información estaban (y están) en aumento. Ahora podemos publicar libros, opiniones, música y arte por Internet. Podemos ser quienes queramos y expresarnos como queramos. Insultar al jefe o al profesor ya no es un problema, porque los editores no existen en este juego.


¿Y si no existen y uno es libre de decir lo que guste? ¿Por qué no desquitarnos con una empresa también? Quizá de una que nos hizo hacer largas colas o que nos vendió un producto defectuoso. Si aquí nuestra opinión es escuchada y valorada (incluso “gusta” a los demás) no nos hace falta más que una computadora para empezar a crear corrientes de opinión o especulación que terminen por destruir a una empresa.


Pero internet, siendo la red más grande jamás existida, no deja de ser un medio de comunicación. Y al serlo necesita de profesionales que estén presentes, profesionales de la comunicación. Personas que sepan utilizar estas nuevas herramientas y aprovecharlas en el incremento de la imagen de una empresa; sea tanto como para el sondeo de la opinión como para la difusión de sus campañas. Las relaciones públicas empresariales están ante un nuevo desafío, están frente al gigante de la información, una tecnología que ya no puede pasar desapercibida, pero que si es utilizada correctamente, entrega sobresalientes resultados.

Ventajas y desventajas de la web 2.0 para las empresas

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Ventajas:

  • Todas las aplicaciones se realicen sobre Web, va a permitir que entre ellas se pueda compartir toda la información
  • Propagación inmediata de contenido e información
  • Las innovaciones son constantes
  • Las aplicaciones basadas en Web pueden desarrollarse en cualquier PC, celular etc., acceso en todo momento desde cualquier lugar

Desventajas:

  • La conexión a Internet. La dependencia del sistema a la conexión de Internet sigue siendo una barrera a su adopción.
  • Siempre existe la posibilidad de quedarse sin conexión en la mitad de una jornada laboral, lo que impediría el uso del sistema.
  • Pérdida de la privacidad. De pronto nos volvemos accesibles a cualquier persona y no siempre es bueno. Hay que evitar revelar información sensible cómo teléfonos, direcciones y ni hablar de cuentas bancarias.

Cuadro comparativo de relaciones públicas tradicionales y 2.0

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Relaciones Públicas Tradicionales

Relaciones Públicas 2.0

Públicos Claves

Micro-targets, Tribus, redes sociales

La empresa en los medios

La empresa es el medio

Un mensaje clave

Redes de conversaciones dinámicas

Estrategias de comunicación

Experiencias de comunicación

Tecnología como soporte

RSVP* en tecnología

Información de prensa

Contenido de valor social

“Manejo de percepciones”

Constructores de confianza

Comunicación oficial

RSS de empleados

Imagen de la empresa

Diseño de conversaciones

Atributos

Valores

Relaciones Públicas 2.0

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Son las Relaciones Públicas enfocadas en la búsqueda de resultados y objetivos de las organizaciones, estas elevan su capacidad al máximo exponente. La idea de estas, es lograr una notable distinción de las Relaciones Públicas tradicionales, logrando el encuentro de puntos de partida, maneras de pensar e imaginar.

Si bien es cierto, siempre hemos escuchado a nuestros stakeholders en las Relaciones Públicas 2.0, nos enfocamos en escuchar a las redes sociales de proximidad corporativa, vinculadas a la industria, productos y servicios de nuestra organización. Debemos sumarle a las labores de Relaciones Públicas, una experiencia única y original. La idea es elaborar mensajes más concisos y creativos para captar la atención de los públicos. Además, a través de las Relaciones Públicas 2.0 se desarrollan espacios de comunicación abiertos que fomentan la libertad de palabra.

Relaciones públicas tradicionales

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a) Prehistoria (hasta S.XVIII)

Existen algunos autores que sitúan el origen de las mismas en el inicio de la humanidad. Según estos desde que el ser humano existe hubo una serie de acciones para hacerse notar personalmente o al servicio de un país, comunidad o una idea política, religiosa. En este sentido, los autores en las ceremonias, los monumentos, la oratoria han sido medios y acciones de RRPP utilizadas por las que aspiraban a él o por diversas personas vinculadas a temas religiosos, comerciales...

Esta etapa se llama así porque, en definitiva, todo esto, son testimonios de hombres y mujeres con gran habilidad para la práctica de RRPP, si hubieran existido hoy. Otros autores sitúan el origen de las RRPP en los gremios artesanos de la Edad Media, considerando que la defensa de las cosas ante el gremio en la medida que trataba de influir en la opinión pública puede ser considerada una acción de RRPP.

Otros sitúan el origen de las RRPP en Napoleón. Aún con él la precariedad de condiciones y una falta de desarrollo industrial es imposible hablar con propiedad de RRPP.

b) Primeras prácticas (S.XVIII. Revolución Americana)

En la revolución americana se producen las primeras prácticas de RRPP . En contra de lo que afirman algunos, las RRPP nace en la esfera pública trasladándose luego a la privada. La esfera pública comienza en América en un momento en que esta luchaba por la independencia contra UK, si bien, al no existir desarrollo industrial en un país que todavía no es país sólo podemos hablar de acciones que portaban una clara tendencia de lo que más tarde sería el nacimiento real de las RRPP.

Samuel Adams en su campaña de mentalización a las colonias para independizarse del poder UK llevo a cabo una planificación muy cuidadosa que se plasmó en artículos de prensa, panfletos, folletos…Otro fue Kendell, consejero del presidente de Jackson, conocía el valor de la opinión pública e impulsó las ruedas de prensa de Jackson (para con los medios de comunicación), ejerció su profesión continuadamente de forma que ya podemos hablar de un primer RRPP. Beckley será la primera persona que utiliza el término de RRPP en un discurso que no se llega a pronunciar. En 1882, Eaton pronunció un discurso en cuyo título figura el término RRPP. Fue el primero que habla en público el término RRPP.

c) Nacimiento de las RRPP en la esfera privada (S.XIX Revolución Industrial)

Marca el inicio de la actividad de las RRPP en la esfera privada y en ese momento encontramos los primeros indicios de las RRPP como actividades independientes, como profesión. En este marco de la Revolución Industrial aparecen algunas acciones de las RRPP que conocemos hoy en día. En 1870, se produce la organización de la inauguración de la línea de ferrocarril Nueva York-San Francisco por la compañía Pacific Rail Road , y constituye el primer acto de RRPP , de forma que invitaron a 50 personalidades y en ese trayecto se editó un periódico pequeño que al acabar el viaje se distribuye entre las 50 personas y a personalidades públicas y personas del gobierno que no fueron elegidos.

En 1884, la Asociación Médica americana lanza el primero de varios programas explicativos para frenar una corriente de opinión adversa. En 1889, la campaña americana de electrodomésticos Westing-house cera el primer departamento de RRPP. Por otro lado, el perfil del profesional de RRPP coincide con lo que se ha venido a llamar "agente de prensa", de forma que eran antiguos periodistas, y que con posterioridad empezaron trabajando en el tema del espectáculo , y después se incorporaron a la empresa privada. Van a trabajar para frenar corrientes de opinión adversas a esa empresa.

Además de los agentes de prensa, en ese momento nacen las primeras agencias de RRPP. En 1900 nace en Boston "Publicity Bureau". Para concluir, hay que decir que a pesar de un crecimiento de la actividad, las prácticas profesionales se caracterizan por aspectos negativos.

- secretismo en la aceptación de prestación de servicios en el cliente.

- no había una separación clara entre publicidad y RRPP.

- Había una falta de profesionalidad de la gente de la prensa.

- Hará falta: una metodología rigurosa, un marco legal y una institucionalización de la profesión.

Todavía no podemos hablar de RRPP en el sentido moderno del término. Podremos hacerlo en la siguiente etapa (S.XIX).

Aplicación de web 2.0 en la educación

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La web 2.0 esta siendo aplicada especialmente en la educación a distancia, educación que engloba la utilización de tecnologías de punta para lograr que personas que se encuentran en poblaciones lejanas geográficamente, lleguen a esta por medio de la conectividad por internet. Esto se ha convertido en una parte fundamental de la educación ya que, la retroalimentación que puedes encontrar en un salón de clases ahora la puedes encontrar en línea desde cualquier parte del mundo.

Plataformas de educación a distancia como Blackboard, con capacidad para crear foros de discusión, donde alumnos de todo el mundo se plantean y debaten temas de clase. La capacidad de crear sociedades virtuales sin necesidad de tener un personal dedicado al control de accesos, los mismos usuarios son los que elijen que publicación deben o no ser colgadas en la red.

La web 2.0 permite retrasmisión de información de una forma bidireccional, esta tecnología es bastante fácil de usar, lo cual permite que todo tipo de usuarios puedan subir la información que deseen, colgarla y compartirla con cualquier persona.

 

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